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CFA à Marseille — Formations en alternance — Préinscriptions ouvertes
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NIVEAU BAC · Titre professionnel reconnu par l'État

Conseiller commercial (CC) – Formation en alternance à Marseille

  • NIVEAU BAC
  • Préinscriptions ouvertes
  • Rentrée septembre 2027
  • RNCP37717
  • Marseille

Prospecter, rencontrer des clients, vendre et suivre une clientèle sur un secteur.

Deux jeunes femmes échangent face à face autour d'une table, comme lors d'un rendez-vous commercial Photo : Christina @ wocintechchat.com / Unsplash

Le métier

Le conseiller commercial développe les ventes de son entreprise sur un secteur. Il suit son marché, organise ses tournées et prospecte par téléphone, en visite ou sur un salon.

Face au client, il découvre ses besoins, conseille des produits ou des services adaptés et conduit l'entretien de vente. Il assure ensuite le suivi de ses ventes, traite les réclamations, fidélise sa clientèle et rend compte de ses résultats.

À ne pas confondre : Conseiller commercial (CC) et Conseiller de vente (NIVEAU BAC) sont deux titres professionnels différents, avec leurs propres compétences et leurs propres épreuves.

Ce que tu vas apprendre

Le titre comprend 2 blocs de compétences, appelés certificats de compétences professionnelles (CCP), qui peuvent aussi être validés séparément. Leurs intitulés sont ceux de la fiche officielle RNCP37717.

  1. CCP 1 · RNCP37717BC01

    Prospecter un secteur de vente

    Tu apprends à suivre ton marché, à organiser ton activité, à construire et mener ta prospection et à analyser tes résultats.

    Compétences officielles du bloc (4)
    • Assurer une veille professionnelle et commerciale
    • Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
    • Mettre en œuvre la démarche de prospection
    • Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
  2. CCP 2 · RNCP37717BC02

    Accompagner le client et lui proposer des produits et des services

    Tu apprends à mener un entretien de vente, à traiter une réclamation, à suivre tes ventes et à fidéliser tes clients.

    Compétences officielles du bloc (4)
    • Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image
    • Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
    • Assurer le suivi de ses ventes
    • Fidéliser en consolidant l'expérience client

Débouchés

  • Conseiller commercial ou conseillère commerciale
  • Attaché commercial ou attachée commerciale
  • Commercial ou commerciale
  • Prospecteur commercial ou prospectrice commerciale
  • Délégué commercial ou déléguée commerciale
Secteurs
Tous les secteurs d'activité qui ont besoin de commerciaux pour se développer.
Codes ROME (fiches métiers de France Travail)
D1402, D1403, D1404, D1407, C1102

Infos pratiques

Objectifs pédagogiques
  • Assurer une veille professionnelle et commerciale, organiser ton activité et mettre en œuvre un plan d'actions commerciales.
  • Prospecter un secteur de vente et analyser tes résultats commerciaux.
  • Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente, assurer le suivi de tes ventes et fidéliser ta clientèle.
Prérequis, admission et délais d'accès
Prérequis
Aucun prérequis d'entrée en formation n'est fixé par la fiche RNCP. L'admission chez KEYME repose sur l'étude de ton projet et un échange avec notre équipe.
Public
Personnes qui souhaitent débuter dans un métier commercial de terrain (prospection, vente, fidélisation), en formation initiale, en alternance ou en formation continue.
Alternance
En contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, les conditions propres à chaque contrat (âge, statut) s'appliquent.
Délais d'accès
Préinscriptions ouvertes dès maintenant pour la rentrée de septembre 2027. L'admission dépend de l'étude de ton dossier, d'un échange avec l'équipe KEYME et de la conclusion de ton contrat d'alternance.
  1. Découvre les formations.
  2. Envoie une demande de préinscription.
  3. Échange avec notre équipe sur ton projet.
  4. Prépare ton parcours et les éventuelles démarches d'alternance.

Une préinscription n'est pas une admission définitive. L'ouverture des formations reste soumise aux validations nécessaires.

Durée et rythme
Rentrée
Septembre 2027

La durée, le rythme d'alternance et le calendrier précis de la formation te sont communiqués lors de ton échange avec notre équipe, en fonction de ton parcours et du contrat envisagé.

Méthodes pédagogiques et certification
  • Mises en situation, études de cas et analyse de situations professionnelles pour donner du sens aux compétences développées.
  • Alternance entre les apprentissages en centre de formation et la pratique en entreprise.
  • Suivi de la progression de chaque apprenant et préparation aux épreuves de certification.

Le titre est délivré par le ministère chargé de l'emploi après des épreuves passées devant un jury de professionnels :

  • Titre complet : mise en situation professionnelle en plusieurs parties (dont un stand, un appel téléphonique, un entretien de vente et le traitement d'une réclamation), entretien technique, questionnement à partir de productions et entretien final avec le jury.

Détail officiel des épreuves : fiche RNCP37717

Financement

Formation 100 % gratuite pour l'apprenti.

En contrat d'apprentissage, aucun frais ne peut t'être demandé, ni pour ta formation, ni pour signer, enregistrer ou rompre ton contrat. Les modalités de financement propres à l'entreprise sont précisées lors des échanges avec l'employeur et dans les documents contractuels.

En contrat de professionnalisation ou en formation continue, la prise en charge dépend de ta situation et du dispositif applicable : on l'étudie avec toi. Les dispositifs possibles pour cette formation te sont confirmés lors de ton échange avec notre équipe.

Poursuites d'études et passerelles

Après ce titre de niveau 4, il est possible de préparer une certification de niveau 5, par exemple le titre professionnel Négociateur technico-commercial, selon les conditions d'admission de la formation visée.

  • Le titre est accessible par capitalisation des blocs de compétences (CCP) et par la validation des acquis de l'expérience (VAE).
  • Il peut être complété par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS).
  • Ce titre remplace le titre professionnel Conseiller commercial (RNCP31005), avec lequel ses blocs ont des correspondances partielles.
Accessibilité et handicap

Nos formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Chaque demande est étudiée de manière confidentielle afin d'envisager les adaptations possibles du parcours et, selon la réglementation de la certification, des épreuves.

Accessibilité et handicap
Indicateurs de résultats

Les indicateurs de résultats propres à KEYME Business School sont publiés sur notre page dédiée, avec leur méthode de calcul. Les statistiques nationales de la certification sont consultables sur la fiche RNCP.

Nos indicateurs de résultats Fiche RNCP37717 sur France Compétences

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L'admission dans chaque formation se décide après un échange sur ton projet : obtenir un titre ne donne pas automatiquement accès à la formation de niveau supérieur.

Préinscris-toi. On revient vers toi.

La préinscription est gratuite et sans engagement. On parle de ton projet, de la formation qui te correspond et de ta recherche d'entreprise.