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CFA à Marseille — Formations en alternance — Préinscriptions ouvertes
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NIVEAU BAC · Titre professionnel reconnu par l'État

Conseiller de vente – Formation en alternance à Marseille

  • NIVEAU BAC
  • Préinscriptions ouvertes
  • Rentrée septembre 2027
  • RNCP37098
  • Marseille

Conseiller et vendre en magasin, mettre les produits en valeur et fidéliser les clients.

Une vendeuse présente un produit sur une tablette à une cliente au comptoir d'une boutique Photo : Cova Software / Unsplash

Le métier

Le conseiller de vente accueille les clients en magasin, comprend ce qu'ils cherchent, les conseille et conclut la vente. Il participe aussi à la réception des marchandises et à la mise en valeur des produits (le merchandising).

Il suit ses résultats et contribue à fidéliser les clients, en magasin comme sur les canaux en ligne de l'enseigne.

À ne pas confondre : Conseiller de vente et Conseiller commercial — CC (NIVEAU BAC) sont deux titres professionnels différents, avec leurs propres compétences et leurs propres épreuves.

Ce que tu vas apprendre

Le titre comprend 2 blocs de compétences, appelés certificats de compétences professionnelles (CCP), qui peuvent aussi être validés séparément. Leurs intitulés sont ceux de la fiche officielle RNCP37098.

  1. CCP 1 · RNCP37098BC01

    Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

    Tu apprends à connaître ton marché et tes produits, à participer à la réception et à la mise en rayon, à soigner la présentation et à analyser tes ventes.

    Compétences officielles du bloc (4)
    • Assurer une veille professionnelle et commerciale
    • Participer à la gestion des flux marchands
    • Contribuer au merchandising
    • Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
  2. CCP 2 · RNCP37098BC02

    Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

    Tu apprends à mener un entretien de vente, du premier contact à la conclusion, à suivre tes ventes et à fidéliser tes clients.

    Compétences officielles du bloc (4)
    • Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
    • Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
    • Assurer le suivi de ses ventes
    • Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Débouchés

  • Vendeur ou vendeuse en magasin
  • Vendeur-conseil ou vendeuse-conseil
  • Vendeur expert ou vendeuse experte
  • Conseiller ou conseillère clientèle
  • Magasinier vendeur ou magasinière vendeuse
Secteurs
Grandes et moyennes surfaces alimentaires, non alimentaires et spécialisées, grands magasins, boutiques, magasins de proximité, négoce interentreprises et commerce de gros.
Codes ROME (fiches métiers de France Travail)
D1209, D1210, D1211, D1212, D1214

Infos pratiques

Objectifs pédagogiques
  • Assurer une veille professionnelle et commerciale et participer à la gestion des flux marchands.
  • Contribuer au merchandising et analyser ses performances commerciales.
  • Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente, assurer le suivi des ventes et consolider l'expérience client.
Prérequis, admission et délais d'accès
Prérequis
Aucun prérequis d'entrée en formation n'est fixé par la fiche RNCP. L'admission chez KEYME repose sur l'étude de ton projet et un échange avec notre équipe.
Public
Personnes souhaitant débuter ou évoluer dans les métiers de la vente en magasin, en formation initiale, en alternance ou en formation continue.
Alternance
En contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, les conditions propres à chaque contrat (âge, statut) s'appliquent.
Délais d'accès
Préinscriptions ouvertes dès maintenant pour la rentrée de septembre 2027. L'admission dépend de l'étude de ton dossier, d'un échange avec l'équipe KEYME et de la conclusion de ton contrat d'alternance.
  1. Découvre les formations.
  2. Envoie une demande de préinscription.
  3. Échange avec notre équipe sur ton projet.
  4. Prépare ton parcours et les éventuelles démarches d'alternance.

Une préinscription n'est pas une admission définitive. L'ouverture des formations reste soumise aux validations nécessaires.

Durée et rythme
Rentrée
Septembre 2027

La durée, le rythme d'alternance et le calendrier précis de la formation te sont communiqués lors de ton échange avec notre équipe, en fonction de ton parcours et du contrat envisagé.

Méthodes pédagogiques et certification
  • Mises en situation, études de cas et analyse de situations professionnelles pour donner du sens aux compétences développées.
  • Alternance entre les apprentissages en centre de formation et la pratique en entreprise.
  • Suivi de la progression de chaque apprenant et préparation aux épreuves de certification.

Le titre est délivré par le ministère chargé de l'emploi après des épreuves passées devant un jury de professionnels :

  • Titre complet : mise en situation professionnelle, entretien technique, questionnement à partir de productions et entretien final avec le jury.

Détail officiel des épreuves : fiche RNCP37098

Financement

Formation 100 % gratuite pour l'apprenti.

En contrat d'apprentissage, aucun frais ne peut t'être demandé, ni pour ta formation, ni pour signer, enregistrer ou rompre ton contrat. Les modalités de financement propres à l'entreprise sont précisées lors des échanges avec l'employeur et dans les documents contractuels.

En contrat de professionnalisation ou en formation continue, la prise en charge dépend de ta situation et du dispositif applicable : on l'étudie avec toi. Les dispositifs possibles pour cette formation te sont confirmés lors de ton échange avec notre équipe.

Poursuites d'études et passerelles

Après ce titre de niveau 4, il est possible de préparer une certification de niveau 5, par exemple le titre professionnel Manager d'établissement marchand, selon les conditions d'admission de la formation visée.

  • Le titre est accessible par capitalisation des blocs de compétences (CCP) et par la validation des acquis de l'expérience (VAE).
  • Il peut être complété par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS).
  • Ce titre remplace le titre professionnel Vendeur-conseil en magasin (RNCP13620), avec lequel ses blocs ont des correspondances partielles.
Accessibilité et handicap

Nos formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Chaque demande est étudiée de manière confidentielle afin d'envisager les adaptations possibles du parcours et, selon la réglementation de la certification, des épreuves.

Accessibilité et handicap
Indicateurs de résultats

Les indicateurs de résultats propres à KEYME Business School sont publiés sur notre page dédiée, avec leur méthode de calcul. Les statistiques nationales de la certification sont consultables sur la fiche RNCP.

Nos indicateurs de résultats Fiche RNCP37098 sur France Compétences

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L'admission dans chaque formation se décide après un échange sur ton projet : obtenir un titre ne donne pas automatiquement accès à la formation de niveau supérieur.

Préinscris-toi. On revient vers toi.

La préinscription est gratuite et sans engagement. On parle de ton projet, de la formation qui te correspond et de ta recherche d'entreprise.